Полетіти з одного американського міста до іншого тепер стане менш комфортно — принаймні для тих, хто звик брати в літаку безкоштовну воду, каву чи пакетик крекерів. Авіакомпанія Delta Air Lines вирішила змінити правила обслуговування на коротких рейсах та відмовитися від подачі їжі та напоїв на частині маршрутів.
Нові правила стосуються перельотів завдовжки менше ніж 350 миль. Це приблизно 560 кілометрів — відстань, яку літак долає досить швидко. Зміни торкнуться пасажирів основного салону та класу Comfort. При цьому для першого класу нічого не змінюється. Там обслуговування залишиться тим самим: напої та їжа, як і раніше, будуть доступні.
У Delta наголошують, що нововведення торкнеться менше 10% усіх рейсів компанії. Тобто масового голодування поки що не очікується. Проте багато пасажирів вже обговорюють зміни в соцмережах, бо навіть короткий переліт без води для деяких стає неприємним сюрпризом — особливо влітку чи затримки рейсів.
Цікаво, що бортпровідники нікуди не зникнуть і працюватимуть у салоні. Вони допомагатимуть пасажирам, стежитимуть за безпекою та виконуватимуть стандартні обов'язки. Просто звичної роздачі напоїв та снеків поменшає.
Інші великі американські авіакомпанії вже давно пішли схожим шляхом. Наприклад, United Airlines не видає закуски на рейсах коротших 300 миль. А у American Airlines ліміт ще нижче – близько 250 миль. Причому напої там іноді можна отримати лише за запитом, а не автоматично. По суті авіаринок поступово рухається до моделі «мінімального сервісу» на коротких маршрутах. І це виглядає логічно з точки зору бізнесу: якщо політ триває менше години, компанії намагаються скоротити будь-які зайві дії, які потребують часу та витрат.
У Delta пояснюють зміни бажанням прискорити підготовку літаків до наступного вильоту. Чим менше часу йде на завантаження напоїв, прибирання сміття та обслуговування в салоні, тим швидше літак може знову відправитися в рейс.
Пасажирам тепер радять заздалегідь брати воду із собою, особливо якщо переліт триває більше години. І тут починається типова авіаційна іронія: спочатку потрібно не забути купити пляшку води в аеропорту за ціною маленького золотого зливка, а потім успішно пронести її через весь термінал.
За останні роки багато американських авіакомпаній почали економити буквально на всьому: зменшують простір між кріслами, вводять плату за багаж, обмежують безкоштовні послуги та поступово скорочують сервіс на коротких маршрутах. Для пасажирів це означає, що перельоти стають дедалі «утилітарнішими». Літак тепер все частіше сприймається не як частина подорожі з комфортом, а як звичайний транспорт — на кшталт автобуса, що літає, завдання якого просто доставити людину з точки А в точку Б. А тепер ще й без води.
