Ряд користувачів iPhone 18 Pro зіткнулися з неможливістю здійснювати дзвінки та обмінюватися SMS. Представник Apple підтвердив Macworld, що проблема торкнулася “невеликої кількості” абонентів американського стільникового оператора AT&T, які перейшли на новий смартфон.
Apple представила нову лінійку смартфонів iPhone 18 Pro 9 вересня, і до кінця місяця вони надійшли у продаж. Модель майже не відрізняється по дизайну від iPhone 17 Pro, проте обладнана більш потужним процесором, збільшеною батареєю і новою камерою з апертурою, що змінюється.
Скарги на те, що зі смартфона неможливо дзвонити і будь-яким іншим чином використовувати стільникову мережу, стали надходити від користувачів США, які придбали модель iPhone 18 Pro Max.
Стільниковий оператор AT&T незабаром підтвердив, що проблема справді існує для їх абонентів, і їм слід терміново оновити операційну систему смартфона до версії iOS 27.0.1. До речі, у США смартфони Apple, починаючи з iPhone 14, продаються виключно у версії з eSIM.
«Apple випустила оновлення для того, щоб вирішити проблему з дзвінками, мобільним інтернетом, повідомленнями та екстреними дзвінками на невеликій кількості смартфонів Apple iPhone 18 Pro Max. Абонентам AT&T зі смартфонами iPhone 18 Pro Max слід оновити зараз до останньої доступної версії програмного забезпечення», — повідомили Macworld в AT&T.
Apple 3 жовтня висловилася про ситуацію аналогічним чином.
«Ми виявили проблему, яка торкнулася невеликої кількості користувачів iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T, яка може призвести до втрати пристроєм з'єднання та неможливості здійснювати дзвінки. Ми випустили iOS 27.0.1 раніше на цьому тижні і наполегливо рекомендуємо всім користувачам iPhone 18 Pro Max оновитися зараз», – зазначив представник компанії.
Як додає Macworld, в обговоренні проблеми на Reddit ряд користувачів, які завантажили оновлення, однаково скаржаться на втрату зв'язку. Деякі також намагалися обміняти смартфон у магазині, поки мають таку можливість, але це також не допомогло вирішити ситуацію.
У Apple наголосили, що, крім оновлення iOS, радять абонентам AT&T оновити налаштування мережі. Вони оновлюються автоматично раз на 14 днів, проте запустити процес можна вручну через меню «Про цей пристрій» у налаштуваннях смартфона.
Виробник iPhone назвав цей захід, швидше, профілактичним, і припустив, що частини постраждалих доведеться замінити пристрій за гарантією через Apple або AT&T.
