Поїздка до Італії для багатьох асоціюється зі смачною пастою, ароматною кавою та знаменитим італійським морозивом. Однак для американської туристки Ніколь Енн знайомство з одним із римських кафе закінчилося неприємним сюрпризом. Замість очікуваної невеликої суми за десерт, їй довелося заплатити 44 євро, або близько 51 долара, за дві порції морозива.
Історія швидко розлетілася інтернетом і викликала бурхливе обговорення серед мандрівників з різних країн. Пост жінки у Facebook зібрав сотні тисяч реакцій та коментарів. Багато користувачів були здивовані вартістю замовлення, а деякі італійці навіть вибачилися за туристку.
За словами Ніколь, інцидент стався в одному з найпопулярніших туристичних районів Риму неподалік площі П'яцца Навона. Жінка розповіла, що разом із супутником вирішила купити по порції морозива та попросила співробітника закладу Don Nino подати десерт у невеликих стаканчиках.
Як стверджує туристка, працівник кафе показав найменші ємності та пояснив, що в них входить по три кульки морозива. Після цього він почав оздоблювати десерт різними добавками. При цьому відвідувачі склали враження, що додаткові інгредієнти входять у вартість і не вимагають окремої оплати.
Однак, коли настав час розраховуватися, виявилося, що в чек включили не тільки морозиво, а й усі додаткові прикраси. Більше того, у документі замовлення було оформлене зовсім не як дві невеликі порції у стаканчиках. Згідно з опублікованим чеком, клієнтам продали два так званих «максі-ріжки» вартістю по 12 євро кожен.
Крім того, окремо було нараховано гроші за збиті вершки, печиво та канолі з фісташковою начинкою. Однак у чеку було зазначено: два «максі-ріжки» по 12 євро, 4 євро — за збиті вершки, два канолі з фісташкою за 10 євро та два печива на 6 євро — у сумі €44. Ніколь зізналася, що спочатку навіть не зрозуміла скільки саме з неї взяли. За її словами, їй здалося, що співробітник назвав суму 14 євро. Лише пізніше вона усвідомила, що заплатила втричі більше, ніж очікувалося.
Додаткове розчарування викликало смак самого десерту. Туристка розповіла, що за час десятиденного відпочинку в Римі встигла спробувати чимало видів морозива у різних місцях міста, проте саме цей варіант вона назвала найневдалішим.
Після публікації історії багато користувачів почали ділитися власним досвідом. Деякі туристи розповіли, що також стикалися з несподівано високими цінами у популярних місцях біля головних пам'яток. Інші зазначали, що завжди уважно вивчають меню перед замовленням, щоб уникнути таких ситуацій.
Зненацька активну участь в обговоренні взяли і самі італійці. Один із коментаторів написав, що йому соромно за подібне ставлення до гостей країни. Інші користувачі зазначили, що подібні випадки псують репутацію місцевого бізнесу та створюють негативне враження у туристів.
Втім, знайшлися й ті, хто засумнівався у версії американки. Деякі коментатори спитали, чому вона не перевірила вартість заздалегідь. У відповідь Ніколь заявила, що не помітила цінників поруч із вітриною і виходила зі свого попереднього досвіду покупки морозива в інших районах міста.
Журналісти відвідали той самий заклад та повідомили, що прайс-лист дійсно розміщений у доступному місці. Згідно з зазначеними цінами, одна кулька морозива коштує 6 євро, а велика порція з трьох кульок коштуватиме 12 євро.
Проте питання у користувачів викликала не лише вартість самого десерту, а й система продажу додаткових інгредієнтів. Багато хто відзначив, що туристи можуть не завжди розуміти, які прикраси входять до базової ціни, а які оплачуються окремо.
У популярних туристичних районах великих європейських міст ціни часто виявляються значно вищими за середні. Особливо це стосується закладів, розташованих біля відомих пам'яток, де потік відвідувачів практично не припиняється. Для порівняння, у більшості римських кафе звичайна порція морозива коштує від 2 до 5 євро. Звичайно, ціна залежить від району, розміру порції та репутації закладу, проте сума в 44 євро за два десерти багатьом видалася надмірною.
